1291亿人民币！快手首次公布私域流水占比
「见实科技：43万从业者的私域智库」
快手在新近发布的《快手私域经营白皮书》上公布说，2021年第三季度电商收入中70%来自私域。此外，私域还贡献了直播打赏金额中的80%。
于11月下旬最新发布的Q3财报中，快手平台三季度电商GMV达1758亿人民币，同期直播服务收入为77亿人民币。
根据这一比例，私域在今年第三季度至少贡献电商流水1230亿，直播打赏61.6亿，总计超过1291亿人民币。
图片来源：《2021快手私域经营白皮书》
这是快手第一次，且正式公开私域带来的GMV占比。也是继微信之后，第二家公布私域流水的大型流量平台。
白皮书内容显示：43.93%快手用户首单转化发生在熟悉的主播处。在复购分析中，41.37%用户基本只在熟悉主播处购买商品，41.62%用户大部分购买行为发生在熟悉主播处。
还有41.32%用户因为“想收到主播开播通知”而加入经营者粉丝团。33.87%用户则因为粉丝服务、红包、特价商品等而加入。
图片来源：《2021快手私域经营白皮书》
在上述调研和分析数据覆盖下，一共有1.1亿用户加入了各个粉丝团（粉丝团覆盖用户数），占5.7亿月活用户总数的19%，和2亿用户被群聊覆盖。
这些粉丝，给商家贡献了70%复购、92%直播间转发、92%点赞和83%评论数。
图片来源：《2021快手私域经营白皮书》
该份白皮书发布时，正是快手召开2021年度快手生态开放大会之际。当天（12月27日）会上，快手多位高管都重度提及了私域流量。
如快手科技高级副总裁、快手电商负责人笑古明确表示，快手新市井电商将以信任为核，分别以私域、好货、专业为养料，向品牌完全开放经营生态，向商家和达人完全开放供给侧，向服务商完全开放电商生态。
所谓市井，是快手今年以来着力强调的一个词汇，以突出本地生活服务。这恰恰是观察快手私域的切入点之一。
继去年年底快手首次提及“私域信任力”后，一年后快手终于以“本地生活+内容”核心构建起自己的私域框架。
快手高级副总裁王剑伟说，快手平台引入的本地养车服务商每个月订单数破万；快手探店目前也已经覆盖超过200个城市，1万多个线下商家。每天有1.4亿用户访问商家的页面，比过去半年整个商家服务号配制的用户数增长了130%，本地生活服务的商家环比增长超过50%，同时，快手小程序也突破了1亿。
快手生态开放平台负责人苗妙干脆这样总结：“始于内容、久于私域、忠于用户”。
这个框架是与美团战略合作为开始。当天双方联合宣布说，美团将在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力，快手用户将能够通过美团小程序直达。目前，美团小程序已率先完成餐饮品类的试点上线，未来还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。2022年元旦、春节消费旺季将会作为双方落地试运行阶段。
值得留意的是，快手在大会和白皮书中所提到的私域理解，和微信、抖音等几大平台提法几乎趋同，显示出私域各个环节的基础理解已成为各平台共同认知，私域也成商家基础和必备打法。
而同样是“本地生活+内容”的私域框架，前有支付宝，后有抖音、小红书，接下来几家的直面竞争将不可避免。
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